Trocas e Devoluções
POLÍTICA DE TROCA, DEVOLUÇÃO E REEMBOLSO
A Rosa Pitaya – Loja Virtual contém uma política de devolução e reembolso baseada no Código de Defesa do Consumidor.
A troca ou devolução só pode ser realizada depois que o produto chegar na sede da empresa e depois de 7 dias úteis será feito o reembolso.
A troca ou devolução só pode ser realizada depois que o produto chegar na sede da empresa e depois de 7 dias úteis será feito o reembolso.
COMO REALIZAR A TROCA E/OU DEVOLUÇÃO?
Para todas as compras feitas através do site rosapitaya.top/, por favor, realizar os seguintes passos:
- Entre em contato conosco ( contato@rosapitaya_top)
- É imprescindível que entre em contato conosco informando o motivo pelo qual entende que o produto tenha algum tipo de defeito/problema;
- Vá até uma agência dos Correios com o produto devidamente embalado, junto à nota fiscal/recibo de compra com uma breve anotação contendo o motivo da devolução. Sugerimos que faça o envio com o valor declarado, pois em casos de extravios, contará com a garantia dos Correios;
- Após a comprovação do defeito / problema, nós vamos trocar seu produto por um igual ou outro de mesmo valor. Você também pode escolher por receber seu dinheiro de volta. Se preferir faremos o estorno em seu cartão ou depósito em conta, caso tenha feito o pagamento via boleto bancário ou pix;
- Nossa loja tem 30 (trinta) dias corridos, a contar da data do recebimento do seu produto em nosso endereço, para resolver a ocorrência comunicada por você à nossa Central de Atendimento.
- Os itens devolvidos serão analisados em nossa loja, pelo setor responsável e, caso fique constatado algum dano ao produto em questão, ocorrido por manipulação ou outra ação inadequada por parte do cliente, estará excluído da possibilidade de troca ou estorno de valor.
- Se houver comprovado problema de fabricação, o(s) mesmo(s) será(ão) substituído no prazo máximo de 30 (trinta) dias.
ESTORNO DO VALOR PAGO BOLETO BANCÁRIO
Se você pagou com boleto bancário, precisa nos passar os seguintes dados do responsável que efetuou a compra:
nome completo / número do cpf / nome do banco / número da conta bancária / número da agência.
Depois, é só esperar até 10 dias úteis para receber a restituição na sua conta corrente.
Cartão de crédito
Se você comprou com cartão de crédito, nós vamos solicitar o estorno à administradora do seu cartão, e ele pode acontecer em até 2 faturas após o nosso pedido. Lembre-se que esse procedimento é de responsabilidade da administradora do cartão.
nome completo / número do cpf / nome do banco / número da conta bancária / número da agência.
Depois, é só esperar até 10 dias úteis para receber a restituição na sua conta corrente.
Cartão de crédito
Se você comprou com cartão de crédito, nós vamos solicitar o estorno à administradora do seu cartão, e ele pode acontecer em até 2 faturas após o nosso pedido. Lembre-se que esse procedimento é de responsabilidade da administradora do cartão.
TROCA OU DESISTÊNCIA POR INSATISFAÇÃO
A devolução de qualquer produto por insatisfação só pode ser feita no prazo de até 7 (sete) dias, a contar da data de entrega. Comunique nosso setor de atendimento ao cliente e solicite a devolução.
Sobre a loja
Convidamos você para conhecer e se encantar com o mundo Rosa Pitaya. Prezamos pela confiança e segurança de todos nossos clientes. Sendo assim, trabalhamos somente com produtos 100% originais e novos, diretamente do fabricante de forma exclusiva. No e-commerce a prioridade é a facilidade em encontrar e comprar o produto procurado, uma loja de fácil navegação, com atendimento via Whatsapp.
Selos
Iracy da Silva Rocha - CNPJ: 18.484.371/0001-51 © Todos os direitos reservados. 2023
